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経済産業省のIT産業促進施策により、IT企業が新規事業の立ち上げに活発化する中、チャットボットを提供される企業も増加しています。
近年では、公共機関でもAI（人工知能）の技術を利用したチャットボットが活用されているため、皆さんもチャットボットを見たり、利用する機会があるのではないでしょうか。
前回は「AIチャットボットサービスとプラグイン徹底比較 ６選」をシェアさせていただきましたが、今回は国内のチャットボットを提供する企業をすべてご紹介していきたいと思います。
「チャットボットとは？」「チャットボットにはどんな種類があるの？」「メリット・デメリットは？」「サービスを選ぶときのポイントは？」「チャットボットサービスの今後は？」などについては、下記のコラム内で紹介しておりますので、併せてご覧ください。
下記では、国内のチャットボットを提供する企業を顧客満足度の高い順に、1位～10位をご紹介しています。
カスタマサポートをデジタルシフトする 「KARAKURI chatbot」
https://karakuri.ai/
KARAKURI chatbotはカスタマーサポート（CS）領域に特化した、AIチャットボットです。
コンタクトセンター・アワード受賞企業であるニッセン、SBI証券、WOWOW、メルカリといったCS領域を牽引する企業に選ばれています。
カスタマーサポート向けAIチャットボットに特化した独自エンジンを開発しており業界で唯一、正答率95％を保証という高い回答精度を実現。CS部門の対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。
株式会社メルカリ、株式会社SBI証券、株式会社ニッセン、株式会社WOWOW、エン・ジャパン株式会社、株式会社レアジョブ など
詳細はお問い合わせください。
▼企業様の問い合わせデータ分析・初期設計
https://www.ai-messenger.jp/
チャットボットによる業務効率化を図るには、導入前に自動対応が可能な領域の明確化が重要です。
AI Messengerでは、導入前に問い合わせデータの分析をしっかり行うことで、チャットボットのスムーズな初期構築や導入後の効果の事前予測に活用しています。
▼独自の運用テクノロジー
『AI Compass』 累計100社以上の運用実績を基に開発した、AI Messenger独自の運用サポート機能。
煩雑な会話データをAIが自動で分析してくれるため、分析の知識がない方でも簡単に運用を行うことができます。
▼成果最大化に並走するカスタマーサクセス
これまでの運用実績を元に、企業様毎のサクセスロードマップを作成。 プロフェッショナルが並走し、チャットボットの効果最大化を共に目指します。
株式会社 WinTicket、株式会社AbemaTV、株式会社LogicLinks など
詳細はお問い合わせください。
チャットプラスは、月額1,500円から利用できるチャットサポートツール、AIチャットボットツールです。
https://chatplus.jp/
さまざまなツールと連携しながら、よくある質問に自動回答したり、顧客接点を増やすことで、皆さまのビジネスをより加速させます。
▼訪問者を顧客に変える
チャットプラスは優良顧客を獲得する。 使いやすさNo.1のチャットサポートツールです。
株式会社ANAP、株式会社ベアーズ、三井不動産商業マネジメント株式会社 など
| プレミアムプラン | 30,000円 / 月 |
| ビジネスプラン | 15,800円 / 月 |
| ビジネスライトプラン | 9,800円 / 月 |
「Flipdesk」は、サイト上で実店舗のような接客体験を提供するWeb接客ツールです。
https://flipdesk.jp/
サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、状況に応じてクーポン発行やキャンペーン告知、チャットサポートなどの最適な接客を行うことで、購買率の向上や会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。
サービス提供開始から、Flipdeskを導入されたサイトは1,300以上。さまざまな業界・業種のサイトでご利用いただいております。
従来の有人チャットに加え、新たにチャットボットの提供もスタートしました。Web接客のデータと連携させることで、ユーザーに合った最適なタイミングでチャットボットの呼び出しが可能です。「シナリオ型」「QA型」を用途に合わせて使い分けができ、学習機能を搭載しているため表記ゆれにも強く、使えば使うほど応対の精度もアップします。
CVR改善の接客領域からユーザーの不安を取り除くカスタマーサポート領域まで広く支援いたします。
また、当社には運用コンサルタントが多く在籍しており、豊富な実績で培ったノウハウで、効果創出まで丁寧にサポートいたします。サイト分析から施策の提案、設定代行、レポーティングまで、安心してお任せください。
株式会社カンナート、株式会社エアトリ、ライオン株式会社 など
| 初期費用 | 50,000円 / 契約 |
| ライトプラン | 150,000円 / 契約 |
| ベーシックプラン | 300,000円 / 契約 |
| ツール利用料 | 39,800円 / 月 |
サイトに訪れているユーザーは、売り上げを左右する潜在顧客です。実店舗と同じように、どんなにささいな疑問でもすぐに解決できる環境を整備することで、売り上げや顧客満足度の向上につながります。
https://sinclo.medialink-ml.co.jp/
そこで注目されているのが、Web接客サービスとしてのチャット・チャットボットツールです。実際に、海外ではECサイトだけでなく企業のWebサイトにチャットツールを導入することが一般的になり、日本でも導入するサイトが急激に増えています。
当社では、リアルにより近い接客を実現するツールとして、sinclo（シンクロ）をご提供します。売り上げやコンバージョン数の伸び悩みを感じている方は、チャットボット型Web接客ツール「sinclo」の導入をご検討ください。
また、資料請求や見積依頼といった各種問い合わせをチャットボットで自動化することが可能です。チャット形式での入力のためユーザ負荷を低減し、コンバージョン率向上に大きく貢献します。
ランサーズ株式会社、株式会社Wiz、株式会社センチュリー21・ジャパン など
| コスト重視プラン | 9,440円 / 月 |
| 成果重視プラン | 29,440円 / 月 |
sAI Chatは自社開発のAIエンジンを使った、AIチャットボットです。
https://saichat.jp/saichat/
AIのロジック改善・企業毎のカスタマイズ・運用など全て全て自社で行っているため、他社のAIチャットボットと比べて高性能と低価格を両立しております。
▼最初から賢いAIが使える
一般的なAIチャットボットは、賢くなるまでにデータの蓄積時間がかかるため、半年～1年程度精度を上げるために導入企業が使い続ける必要があります。 『sAI Chat』の場合、弊社がAIを学習させ賢くしてから提供しているので、最初から高い精度で利用いただけます。
▼FAQデータの作成からサポート 「チャットボットを導入したいが、散らばったナレッジを整理する工数が取れない」という企業は多いと思います。弊社では、クライアントの対応履歴・マニュアル・インタビュー等から、チャットボットが回答する元になるFAQデータの作成を行っています。
▼入力文のリアルタイムサジェスト
質問を入力すると、1文字毎にリアルタイムで質問文のサジェストを行います。 ユーザーは質問文の入力途中でも、サジェストされたFAQをクリックすれば、即時に回答が得られます。
▼画像や動画の埋め込みが可能 回答によってはテキストで説明するよりも、画像や動画を使った方が分かりやすいものがあります。 sAI Chatでは回答文にyoutubeなどの動画を簡単に埋め込むことができます。
▼有人対応へのスムーズな切り替え
チャットボットで対応出来ない問い合わせに対し、有人対応に切り替えて応対することができます。 有人対応の場合であっても、AIが回答候補を掲示しオペレーターをサポートする「半自動チャットボット」機能が利用できます。
エイチアールワン株式会社、株式会社イメージ・マジック、神戸大学 など
| 初期費用 | 500,000円 |
| 月額費用 | 150,000円 ～ ※登録するFAQの数が500件まで。 以降、500件増えるごとに月額 +50,000円 |
hachidori株式会社は「すべての人に、価値ある仕事を」というミッションのもと、チャットボット開発ツール「hachidori」とアルバイトスタッフ及び店長間のコミュニケーションを最適化するサービス「CAST」を自社開発・運営しています。
https://hachidoriinc.com/
株式会社わかさ生活、株式会社フューチャーブレーン、近畿大学 など
| 初期費用 | 200,000円～ |
| 月額費用 | 100,000円～ |
| 初期費用 | 50,000円～ |
| 月額費用 | 30,000円～ |
BOTCHANは、オンライン接客プラットフォームとして、チャットボットを通じてユーザーを見える化し、ユーザーにあった情報を提供することで、期待を超えた顧客体験を実現します。
https://botchan.chat/
株式会社シーラ、株式会社フロムココロ、早稲田美容専門学校 など
詳細はお問い合わせください。
hitobo（ヒトボ）はサービス紹介サイト、コーポレートサイト、ヘルプデスク、 社内FAQなどで、だれもが早く簡単に導入でき、簡単に改善できるチャットボット。 機械学習とルールベースのいいとこどりの自動応答にて、 複雑な設定なしにユーザーの困りごとをより早く、より多く解決します。
https://hitobo.io/
ダイキン工業株式会社、岡山県和気町、西日本旅客鉄道株式会社、株式会社クレディセゾン、株式会社セブン銀行、ライフネット生命保険株式会社 など
詳細はお問い合わせください。
ノーコード対話AIプラットフォーム「KUZEN」は、 以下6つの高性能AIチャットボットから、お客様の用途に合った方法で活用できます。
https://www.kuzen.io/
▼「KUZEN-マーケティング」ー マーケティングとしてのチャットボットを活用し、リード獲得を最速化。 質問への自動回答、情報収集、連絡先の取得をリアルタイムに行うことでユーザーを深く理解でき、顧客接点、売上の増加を実現できます。
▼「KUZEN-サポート」ー カスタマーサポート、問い合わせ対応での活用
お客様の声を拾い、可視化するAIチャットボットです。
AIチャットボットとの対話で顧客満足度の向上し、サポート業務の効率化を実現できます。
▼「KUZEN-アシスタント」ー 社内での業務改革、手間のかかる部分を効率的に活用
AIチャットボットが社内のアシスタントとして活躍し、社員満足度の向上＆ストレス軽減を実現できます。
▼「KUZEN-LINK」ー ラインとの連携で、マーケティングに活用
LINEユーザーの行動履歴をリアルタイムに解析し、顧客の行動を可視化し細かく把握・分析、配信・質問応答もAIチャットボットが自動対応を実現します。
▼「KUZEN査定」ー 査定業務自動化に活用
査定プロセスをAIチャットボットで見積金額まで自動で提示できます。
人手のかかる査定業務をAIチャットボットに任す事で、査定数・買取率の大幅な増加が実現できます。
▼「KUZEN-HR」ー 求職者とのコミュニケーションに活用
求職者とのコミュニケーションをAIチャットボットが自動化する事で、事前ヒアリングから結果通知までの時間が圧倒的に短縮され、業務負担の大幅な減少が実現できます。
公益財団法人東京都公園協会、三鷹市、株式会社サンリオ、三井不動産株式会社、合同会社DMM.com、Calbee など
詳細はお問い合わせください。
チャットツールChamo（チャモ）は顧客獲得と顧客満足を同時に最大化できます。
https://chamo-chat.com/
オンライン診療やWEB接客、在宅ワークのサポートにも効果的抜群。今なら15日間の無料トライアル実施中！
Shop Japan、日本旅行、audi、Hair Model bank、オフィスナビ、GMO EPSILON、SHOPLIST.com、ECノミカタ、楽天、ビックカメラ、Brandear、セイバンなど
| ライト | 6,500円 / 月 |
| スタンダード | 50,000円 / 月 |
| ビジネス | 100,000円 / 月 |
| チャットEFO | 詳細はお問い合わせください。 |
はじめてのチャットボット「チャットディーラー」はお客様サポートや社内問い合わせ対応を楽にするチャットボットツールです。
https://www.chatdealer.jp/
直感的な設定や無料のコンサルサポートなど、初めての方でも安心して利用できます。クラウド導入実績70,000社超のラクスが運営。
dotto. design office、株式会社アイスタイル、株式会社マクロミル、山本クリニック、株式会社理究、株式会社NORGなど
詳細はお問い合わせください。
ユーザーローカルのサポートチャットボットは人工知能を活用して顧客サポート業務や社内からの問い合わせ対応業務を自動化するAIチャットボットサービスです。
https://chatbot.userlocal.jp/
簡単に自社サイトやLINEやFaceboookに連携させることができます。
鎌倉市、パーソルテンプスタッフ株式会社、株式会社東急ハンズ、株式会社フォトクリエイト、ビズメイツ株式会社、キングソフト株式会社 など
詳細はお問い合わせください。
L is B（エルイズビー）の「AI-FAQボット」はヘルプデスクや総務・サポート窓口など社内・社外向けの問い合わせ対応を自動化するFAQチャットボットサービスです。
https://faq-bot.ai/ja/
事前学習は一切不要、QAをExcelに登録すれば簡単にご利用になれます。
株式会社TSIホールディングスなど
| 月額費用 | 30,000円~ / 月 |
企業サイトに訪問した大口顧客の企業情報・サイト内での行動を可視化し、新規大型案件の獲得を実現します。
https://aibis.info/
詳細はお問い合わせください。
詳細はお問い合わせください。
『Cogmo Attend（コグモアテンド）』はIBM Watsonの技術を利用した、AI時代のチャットボットです。
https://www.iact.co.jp/products/cogmo_attend.html
人の話す言葉（自然言語）を理解して応答が可能なだけでなく、複雑な分岐条件のある質問も大丈夫です。
コールセンターの省力化やECサイトのFAQ、接客や社内手続き簡素化、英語・中国語等の多言語対応など、応答自動化による恩恵は多岐にわたります。
株式会社ワイズマン、クオリカ株式会社、東映株式会社、株式会社池田模範堂、株式会社博展 など
詳細はお問い合わせください。
RICOH Chatbot Serviceは、「誰でも・すぐに・簡単に」自動回答サービスを運用できるアプリケーションです。
https://www.ricoh.co.jp/service/chatbot/
詳細はお問い合わせください。
| RICOH Chatbot Service Starter QA数：50 | 18,000円 / 月 |
| RICOH Chatbot Service Standard QA数：200 | 50,000円 / 月 |
| RICOH Chatbot Service Enterprise QA数：2,000 | 2,750,000円 / 年 |
「さくら」が接客対応する人工知能(AI)接客・窓口システム「AIさくらさん」は、東京のWeb制作会社ティファナが提供する音声会話型接客システム。
https://tifana.ai/
Web・店舗・社内で導入できる人工知能を38万円から。
企業の大きな課題となっている働き方改革に人工知能が貢献。
音声認識や自然言語分析などを含めた会話型FAQソリューションを提供します。
マックスバリュ西日本、日本総合住生活、近畿日本鉄道 など
| 初期費用 | 900,000円 ※最低契約期間は12か月になります。 |
| POCプラン | 380,000円 / 月 |
| スタンダードプラン | 550,000円 / 月 |
| アドバンスドプラン | 760,000円 / 月 |
| プレミアプラン | 940,000円 / 月 |
AI会話プラットフォームCAIWAを基盤とした実績ナンバー１の高性能AIチャットボット「CAIWA Service Viii」
http://www.exiis-lab.com/viii/
大分県、株式会社アイデム、株式会社エネルギア・コミュニケーションズ、ダイキン工業株式会社、AGS株式会社、株式会社バッファロー など
詳細はお問い合わせください。
ChatBookとは、オンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合して、Webサイト/Facebook･Instagram/LINEで動作するチャットボットに誘導し、顧客対応を自動化するマーケティング特化のチャットボットサービスです。
https://chatbook.ai/jp/
接客･営業活動の効率化とサイト内のコンバージョン数向上を実現します。
一般財団法人エン人材教育財団、BizteX株式会社、株式会社ZENKIGEN、サッポロビール株式会社、株式会社アントレ など
| 初期費用 | 詳細はお問い合わせください。 |
| 月額費用 | 100,000円 / 月 ～ |
本サービスは、三井住友銀行において独自開発した「SMBCチャットボット」を製品化し、高性能な対話型AI自動応答システムを提供するものです。
https://www.jsol.co.jp/solution/interactive_ai.html
株式会社伊予銀行、アコム株式会社、ホシザキ電機株式会社、株式会社 デンソー、日清オイリオグループ株式会社など
詳細はお問い合わせください。
CS cloud（シーエスクラウド）はLINE公式アカウントのチャット（旧：1：1トーク）を共有管理できるツール。
https://www.cs-cloud.jp/
複数人で共有管理できるだけでなく、チャットボットによる自動応答、セグメント配信もできます。
LINE＠にも対応しているので、一度無料でお試しください。
株式会社レオンワークス、辻学園調理・製菓専門学校、株式会社IBJ、株式会社ランゲイト、株式会社アイリス など
| 初期費用 | 詳細はお問い合わせください。 |
| 月額費用 | 30,000円 / 月 ～ |
FirstContactは、AIを搭載したWebチャットだけでなく、Webプッシュを利用した追客、販促ツールとしてもご利用いただけます。
https://first-contact.jp/
自動応答に対応した国産のWebチャット、チャットボットでは最安値。スマートフォンにも対応しております。
MNTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社、日本ハウズイング、三谷商事株式会社、アディッドバリュー株式会社、オリジナルラボ株式会社など
| 初期費用 | なし |
| スタンダード | 2,980円 / 月 |
| プレミアム | 12,000円 / 月 |
| プロ | 25,000円 / 月 |
gooのディープラーニング技術によるAIチャットボットソリューションです。ユーザーの心を動かすAI対話ソリューションの導入を支援します。
https://aixdesign.goo.ne.jp/
NTTコミュニケーションズ、日本テレビ放送網株式会社、全日本空輸株式会社、 など
詳細はお問い合わせください。
My-ope officeは総務・人事の定型的な問い合わせ業務を、AIが自動対応する大企業向けチャットボットです。
https://www.my-ope.net
株式会社 赤ちゃん本舗、株式会社 資生堂、株式会社 エイチ・アイ・エス など
| ライトプラン | 詳細はお問い合わせください。 |
| スタンダードプラン | 詳細はお問い合わせください。 |
| エンタープライズプラン | 詳細はお問い合わせください。 |
AIチャットボットで顧客とのコミュニケーションをサポート。
https://www.cschat.io/
コンタクトセンターや社内ヘルプデスク、ECサービスに企業と顧客をつなぐ minarai CS chatでカスタマーサポートとカスタマーサクセスを実現。
株式会社日本能率協会、株式会社すかいらーく など
詳細はお問い合わせください。
チャットに最適化された接客体験を実現する OK SKY Chat Bot「会話」が生み出す接客体験をウェブサイトに導入しませんか？
https://www.ok-sky.jp/chatbot/
株式会社ジュン など
詳細はお問い合わせください。
CS cloud（シーエスクラウド）はLINE公式アカウントのチャット（旧：1：1トーク）を共有管理できるツール。
https://www.cs-cloud.jp/
複数人で共有管理できるだけでなく、チャットボットによる自動応答、セグメント配信もできます。
LINE＠にも対応しているので、一度無料でお試しください。
東京証券取引所
詳細はお問い合わせください。
カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの効率化に誰でも簡単に導入できる高精度の質問応答システム。QA ENGINEは、人工知能の国際クイズコンペティションで連続優勝、人間のクイズ王チームにも勝利した高精度な質問応答のAPIです。
https://www.cs-cloud.jp/
株式会社セブン銀行 など
| 初期費用 | なし |
| 月額利用料（エンジン1個目） | 300,000円 |
| 月額利用料（エンジン2個目以降） | 200,000円 |
CVRを上げる最新のAIチャットボットqualva（クオルバ）は、新規顧客の獲得専用チャットボット。使い始めたその日からその効果を実感でき、通常のウェブフォームと比較すると、約1.2〜2倍のコンバージョン率をベンチマーク。
https://qualva.com/
近畿大学、株式会社ディノス・セシール、イープラス など
詳細はお問い合わせください。
「Third AI」は、JTP株式会社がご提供する、最適なAIを最適なコストで提供するAIインテグレーションサービスです。独自のAIエンジンを持たず、IBMWatsonやGoogle、MicrosoftのAIテクノロジーを活用することで、日々進化し続ける最新のAI技術を、日々の業務に活用いただけるようになります。
https://ai.jtp.co.jp/
詳細はお問い合わせください。
| 初期費用 | 1,000,000円 |
| 料金プラン | 200,000円（月2万コールまで） |
tripla株式会社は自社開発した人工知能であるAIエンジンを搭載したtripla AIチャットボットを提供。ホテルや旅館の宿泊業界ではtriplaホテルブッキングとの連動で会員獲得にも活用可能。
https://tripla.io/ai-chatbot/
全業種向けにはWebhookを介したデータベース間連携がAPI連携にて可能。
京成バス、TOKYO BASE、アールエヌティーホテルズ株式会社 など
詳細はお問い合わせください。
チャットコマース「ジールス」は「会話を通じて商品を買っていただく」ことに特化したチャットボットサービス。従来のLPと比較して3倍のCVRを実現！エンタープライズ導入社数200社突破。LINE・Facebook対応。
https://lp.fanp.me/
株式会社レオンワークス、辻学園調理・製菓専門学校、株式会社IBJ、株式会社ランゲイト、株式会社アイリス など
| 初期費用 | なし |
| 月額費用 | 詳細はお問い合わせください。 |
ライブチャット ソフトウェアで顧客にサポートを提供できます。
https://www.zendesk.co.jp/service/messaging/live-chat/
Zendeskでライブチャットを無料でお試しください。1か所からすべての顧客と対話できます。
HENNGE株式会社、株式会社エアトリインターナショナル、株式会社ソラコム など
| 初期費用 | 詳細はお問い合わせください。 |
| Lite | $0 |
| Team | $14 / 月 |
| Professional | $29 |
| Enterprise | $59 ※年払いの場合の月額 |
多言語対応・簡単設定のチャットボット。
https://r500m.com/concierge/
煩雑なお問い合わせ業務を軽減し、お問い合わせ対応の効率化と品質向上を実現します。
詳細はお問い合わせください。
AIチャットボット「Cogmo Attend」は、IBM Watsonを利用し、しっかりと人の質問を理解して、最適な回答を提示できるパワーを持っています。
https://www.iact.co.jp/products/cogmo_attend.html
詳細はお問い合わせください。
AIプラットフォーム「ENOKI」は、チャットボットを一つの機能としており、チャットから得たデータを活用し最良の提案を個々のユーザーに行うことを可能としています。
https://www.ifocus-network.com/enoki/
| 月額費用 | 200,000円～ |
AI対話技術を用いた音声対話ソリューション「AmiAgent」は、チャットボットからバーチャルオペレーターまで幅広く対応します。
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amiagent
詳細はお問い合わせください。
AIアシスタントチャットボット「ASBOT」は、担当者に代わり問合せや調査、手続・申請まで行うことを可能としています。
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amiagent
詳細はお問い合わせください。
「Magic Insight for Chatbot」は、Watsonを使ったAIチャットボットサービスで、かんたんな操作でWebサイトでのお問い合わせ対応、コールセンター支援など、24時間の窓口対応を開設することが可能です。
https://www.mi-chat.jp/
| 月額費用 | 100,000円～ |
「FACEコンシェル」は、PCでもスマートフォンでもサイトに最適なナビゲーションを提供し、ウェブサイトの付加価値を高めるコミュニケーションツールで親しみやすいインターフェースで顧客との会話を実現します。
https://www.iwi.co.jp/product/detail/faceconcier.html
詳細はお問い合わせください。
音声合成エンジン「AITalk®」は、多言語に対応しており自然な対話(コミュニケーション)を可能としています。
https://www.ai-j.jp/about/
詳細はお問い合わせください。
「QuickQA」は、日本語を得意とする純国産の自動応答システムで最先端の自然言語処理技術により、少ない学習データでも言葉のゆらぎを吸収し、適切な回答を提示することが可能です。
https://www.ai2-jp.com/package01/
| 月額費用 | 300,000円～ |
学生からの質問に24時間答えるAIチャットボット「TalkQA for Recruit」は、聞きにくい質問もチャットなら聞きやすいメリットがあり、ログ収集により蓄積されたデータは今後の採用活動に活かすことが可能です。
https://talkqa.com/talkqa_for_recruit/index.html
| 月額費用 | 30,000円～ |
「COTOHA Chat & FAQ」は、AIの学習機能により、高精度なパフォーマンスを実現し、英語、中国語、韓国語はもちろん、 スペイン語、ポルトガル語、ロシア語 など、25言語に対応可能です。
https://www.ntt.com/business/services/application/ai/cotoha-cf/
| 月額費用 | 195,000円～ |
「AIチャットボット CBシリーズ」とは、日本語処理の最適化によって回答性能を向上したAIチャットボット製品です。
https://www.ndisol.jp/solutions/advanced_technology/cb3/cb3_index.html
| 月額費用 | 300,000円～ |
「direct」は、情報伝達が捗る多彩なチャット機能があり、ファイル共有・ノート機能等で画像・動画ファイルはもちろんofficeやaiファイルなども共有可能です。
https://direct4b.com/ja/
| 月額費用 | 6,000円～ |
「AMY AGENT」は、自然言語技術と人工知能（AI）技術を利用し、話し言葉を理解し、顧客に対して最適な回答を行うAIエージェントです。
https://www.amy-ai.com/agent
詳細はお問い合わせください。
「AI-Q」は、IBM Watson日本語版を活用した自然な対話による国内初の社内お問い合わせシステムです。社内ヘルプデスクから営業支援、顧客対応支援まで幅広い活用が可能です。
https://www.k-idea.jp/product/ai/ai-q.html
詳細はお問い合わせください。
大塚商会の「たよれーる AIチャットボットサービス」は、人が会話で使うような自然な表現を解釈し、適切な回答が可能なIBM Watsonの自然言語処理機能を利用した大塚商会オリジナルのチャットボットシステムです。
https://www.otsuka-shokai.co.jp/products/ai-iot/chatbot/
| 月額費用 | 150,000円～ |
多言語AIチャットボット「ObotAI」は、豊富な7言語に対応し機能翻訳ではないリアルな会話を実現。多彩なユーザーインターフェースに対応し各種デバイスやSNSと簡単に連携が可能です。
https://obot-ai.com/
| 月額費用 | 10,000円～ |
「対話型AI HAL」は、多くの機能を有しており多業種に対応可能な人の形に近づけたコミュニケーションツールです。
https://crystal-method.com/ai-hal3/
詳細はお問い合わせください。
自然対話AIプラットフォーム「STEER AI」は、対話型のアプリやボット、スマートスピーカーなど学習させる情報によって差別化を図る事が出来ます。 社内マニュアル・製品マニュアルのようなデータからHPに掲載されている『よくあるご質問』など、 固有の情報を学習させる事で業務改善のサポートを行います。
https://www.jetrun.co.jp/guidance_industry.html
詳細はお問い合わせください。
「hitTO」は独自開発の「hitTO AI」とIBM Watson、2つのAIを搭載したハイブリッド型のAIチャットボットサービスです。hitTO AIはユーザーの評価、フィードバックを元に回答精度を向上させる自動学習機能を搭載しており、利用すればする程、回答精度が向上します。
https://hitto.jp/
セールスチャット『ShowTalk』は、AIを実装することでコミュニケーションにおける最適な回答をアシスト、チャットボットによる自動化を行います。
https://www.showtalk.co.jp/
詳細はお問い合わせください。
「ChatSeller」は、「人」を中心にチャットを使って成約を最大化させる「チャットセールス」の実現を支援します。
https://chatseller.net/
詳細はお問い合わせください。
「チャネルトーク」は、オンライン接客を可能とするWEBチャットや社内活用が可能なビジネスチャットを兼ね備えたチャットツールです。
https://channel.io/ja
| 月額費用 | 10,000円～ |
AIチャットボット「BotFriends（ぼっとふれんず）」は、会話のキーワードから見えてくる「喜び」や「悲しみ」などの利用者の感情を汲み取り、共感を示しながら最適な回答を提供するAIチャットボットです。
https://www.toppan.co.jp/solution/service/bpo/09.html
詳細はお問い合わせください。
「OfficeBot」は、革新的な会話AIで企業内の情報共有の効率とスピードを飛躍的に高めそこで得た会話データをテキストマイニング分析で組織の課題解決に活用できます。
https://officebot.jp/dx/
詳細はお問い合わせください。
AIチャットボット「WisTalk」は、パナソニック独自開発エンジンやGoogleの自然言語処理技術「BERT」を搭載し、AIが質問者の相談内容を理解して、最適な回答を即時に自動回答するサービスです。Q&Aデータや質問文に含まれる情報をAIが自動的に学習し、正答率を向上させています。
https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk.html
| 月額費用 | 100,000円～ |
「スパロ」は、チャット形式でボットの質問に答えるだけで簡単にデータを入力することができます。複雑な入力はAIがサポートするので、誰でも簡単に精度の高い報告書を作成できます。スマホでは煩雑なExcelやWord型の報告書を、かんたん便利にするAIチャットボットです。
https://spalo.jp/
詳細はお問い合わせください。
「ADIAS bot」は、独自のオントロジー技術を搭載した、より自然な会話を可能にするチャットボットサービスです。
https://www.adias.co.jp/bot
詳細はお問い合わせください。
AIチャットボットツール「amie(アミー)」は、AIの学習機能を元に最短1日で導入が行え、言語を問わず学習を行い、多言語な質問に対しても自動で言語変換を行いスムーズな対話を可能としています。
https://pol-japan.co.jp/products/amie/
| 月額費用 | 148,000円～ |
「LogicalMind」は、社内外のお問い合わせについてチャットボットが対応し業務負担を削減致します。メンテナンスも簡単に行えるため、非常に使いやすいAIチャットボットです。
https://www.logicalmind.jp/
| 月額費用 | 30,000円～ |
AIチャットボット「頼友〈ヨリトモ〉」は、カスタマーサービス部門のスーパーバイザーがAIの応答文を監修。AIのレスポンスの自然さ・わかりやすさを追求したAIチャットボットです。
https://www.maxmouse.co.jp/service/qaassist/
| 月額費用 | 75,000円～ |
「mobi Console（モビコンソール）」は、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習（チューニング）を支援するAIツールです。 一般的なチャットボットの学習フローに比べて最大50%程度の効率化を可能にするチャットボット学習プラットフォームです。
https://mobilus.co.jp/console
詳細はお問い合わせください。
AIチャットボット「バーチャルエージェント®」は、機械学習による高い回答精度と 豊富な会話設計のノウハウを活かし高い問題解決率を実現しています。
https://www.relia-digital.com/virtualagent/
詳細はお問い合わせください。
2021年3月31日（水）16：00 サービス終了
チャットボットは、マーケティング・カスタマーサポートの業務効率化に有効です。
無数のサービスが存在するため、どうすればよいか迷ってしまいがちです。
自社に合った適切なツールを選ぶことが必要かつ重要です。
「チャットボットとは？」「チャットボットにはどんな種類があるの？」「メリット・デメリットは？」「サービスを選ぶときのポイントは？」「チャットボットサービスの今後は？」などについては、下記のコラム内で紹介しておりますので、併せてご覧ください。
下記では、国内のチャットボットを提供する企業を顧客満足度の高い順に、1位～10位をご紹介しています。
弊社では、さまざまな業界別にチャットボットサービスの導入・活用から運用までをサポートしております。
何をどうしたらよいかわからない、など初期のご相談も大丈夫です。お気軽にご連絡ください。
SD WEBWORKS代表。システム開発会社でコーディングや WordPressのカスタマイズを学び、2018年フリーランスに。200サイト以上の制作実績。WEB制作に関するお悩みがある方は、お気軽にご相談ください。
ホームページ : https://sd-webworks.com/